Politique de gestion des cookies
FRANEXO · VIE PRIVÉE ET NAVIGATION
Politique de gestion des cookies
Votre navigation vous appartient. Découvrez comment les traceurs peuvent intervenir sur notre boutique et quels choix vous sont reconnus.
Version du 9 octobre 2026
1. Une navigation plus lisible, des choix respectés
Sur franexo, vous pouvez découvrir des collections de meubles, comparer leurs caractéristiques et préparer vos achats. Pour assurer certaines fonctionnalités de la boutique, des technologies peuvent intervenir au cours de votre visite.
Ces technologies ne remplissent pas toutes la même fonction. Certaines permettent au site de fonctionner correctement ; d'autres, lorsqu'elles sont activées, servent à comprendre la fréquentation, à améliorer les contenus ou à mesurer l'efficacité d'actions commerciales.
La présente politique a pour objet de vous expliquer ces différences et de préciser les règles qui encadrent leur utilisation. Elle doit être lue conjointement avec notre politique de confidentialité lorsque des données personnelles sont concernées.
2. Ce que recouvre le terme « cookie »
Un cookie est une information enregistrée sur un terminal, tel qu'un ordinateur, une tablette ou un téléphone, lors de la consultation d'un service en ligne. Il peut notamment permettre de conserver un choix de navigation ou de reconnaître une session.
La réglementation couvre également d'autres procédés permettant de stocker des informations sur un appareil ou d'accéder à celles qui y sont déjà enregistrées. Les pixels de suivi, certains identifiants et des technologies comparables peuvent donc relever des mêmes règles.
Dans cette politique, le mot « traceur » désigne l'ensemble de ces technologies lorsqu'elles sont concernées par les règles relatives à l'accès ou au stockage d'informations sur votre terminal.
3. Les fonctions indispensables à votre achat
Lorsque vous ajoutez un meuble à votre panier, passez d'une page à l'autre ou poursuivez votre commande, certains mécanismes techniques peuvent être nécessaires pour conserver les informations utiles à votre parcours.
Des traceurs peuvent également contribuer à la sécurité des échanges, à la prévention des utilisations frauduleuses ou au maintien des fonctionnalités expressément demandées.
Lorsqu'ils sont strictement nécessaires à la fourniture d'un service demandé par l'utilisateur ou à la transmission d'une communication électronique, ces traceurs peuvent être utilisés sans consentement préalable, conformément aux exceptions prévues par la réglementation.
Cette exception ne s'étend pas automatiquement aux dispositifs publicitaires, aux outils d'analyse commerciale ou aux autres technologies dont la finalité dépasse le fonctionnement indispensable de la boutique.
4. Comprendre la fréquentation de la boutique
La mesure d'audience peut permettre d'observer, de manière statistique, la consultation des pages, les parcours de navigation ou les difficultés rencontrées avant la finalisation d'un achat.
Ces informations peuvent contribuer à rendre les catégories de mobilier plus faciles à parcourir, à améliorer les descriptions et à identifier les fonctionnalités qui méritent d'être simplifiées.
Les outils utilisés à cette fin sont soumis au consentement lorsque la réglementation l'exige. Certains dispositifs de mesure d'audience peuvent toutefois bénéficier d'une exemption s'ils respectent l'ensemble des conditions applicables, notamment celles précisées par la CNIL.
Le caractère statistique d'un outil ne suffit donc pas, à lui seul, à le dispenser des règles relatives au consentement.
5. Publicité, mesure des campagnes et personnalisation
Lorsqu'ils sont déployés, certains dispositifs peuvent aider à mesurer les résultats de campagnes publicitaires ou à comprendre les interactions entre une publicité et la consultation d'un produit.
D'autres technologies peuvent servir à adapter des communications commerciales en fonction des centres d'intérêt déduits de la navigation.
Ces usages ne sont pas indispensables à l'achat d'un meuble. Lorsqu'ils reposent sur des traceurs soumis à consentement, leur activation nécessite un accord préalable, libre, spécifique, éclairé et univoque.
Vous devez pouvoir refuser ces usages sans perdre l'accès aux fonctionnalités essentielles du site. Le fait de consulter plusieurs pages ou de poursuivre votre navigation ne vaut pas acceptation.
6. Accepter, refuser ou revenir sur votre décision
Le choix de consentir à l'utilisation de traceurs non essentiels doit rester entre vos mains.
Lorsqu'un consentement est requis, vous devez disposer d'une possibilité réelle de refuser les traceurs concernés aussi facilement que de les accepter. Les différentes finalités doivent être présentées de façon compréhensible, sans rendre le refus inutilement complexe.
Vous devez également pouvoir modifier vos préférences et retirer votre accord à tout moment, par un moyen accessible et aussi simple que celui utilisé pour donner votre consentement.
Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des opérations réalisées avant ce retrait. Il doit cependant empêcher les opérations ultérieures qui reposeraient uniquement sur cet accord.
7. Les intervenants techniques et les traceurs tiers
La vente en ligne mobilise différents services techniques. L'infrastructure de franexo repose notamment sur Shopify pour les fonctionnalités de commerce électronique.
D'autres prestataires peuvent intervenir selon les outils réellement installés et activés sur la boutique, par exemple dans les domaines du paiement, de la sécurité, de la mesure d'audience ou de la publicité.
Certains traceurs peuvent être déposés par ces prestataires ou utilisés dans le cadre de services qu'ils fournissent. Leurs finalités, leur rôle dans le traitement des données et les conditions de leur utilisation doivent être évalués en fonction de la configuration effective du site.
Lorsque la réglementation l'exige, les visiteurs doivent pouvoir connaître les acteurs concernés avant de consentir à l'utilisation de leurs traceurs.
8. Les informations susceptibles d'être recueillies
Selon la nature du traceur et les fonctionnalités activées, les informations concernées peuvent comprendre des identifiants techniques, des données relatives au navigateur, des préférences de navigation, des pages consultées ou des événements liés au parcours d'achat.
Certaines de ces informations peuvent constituer des données personnelles, notamment lorsqu'elles permettent d'identifier directement ou indirectement un utilisateur.
Dans ce cas, leur utilisation doit également respecter les principes du RGPD, notamment la limitation des finalités, la minimisation des données, la transparence et la mise en œuvre de mesures de sécurité adaptées.
9. La durée d'utilisation des traceurs
Tous les cookies ne restent pas enregistrés pendant la même durée. Certains sont limités à une session de navigation ; d'autres peuvent demeurer sur votre appareil jusqu'à leur expiration ou leur suppression.
Leur durée doit être déterminée en fonction de leur finalité et rester proportionnée à l'objectif poursuivi.
Pour les traceurs soumis à consentement, la CNIL recommande généralement une durée de vie n'excédant pas 13 mois. Elle recommande également de conserver les choix d'acceptation ou de refus pendant une durée adaptée, souvent de l'ordre de 6 mois, afin d'éviter des sollicitations trop fréquentes.
Ces recommandations ne constituent pas des durées universelles applicables indistinctement à tous les traceurs. Les durées réellement utilisées doivent correspondre à la configuration technique de la boutique et aux règles propres à chaque finalité.
10. Les réglages disponibles dans votre navigateur
Votre navigateur vous permet généralement de consulter les cookies enregistrés, de les supprimer ou de limiter leur installation. Les modalités varient selon le logiciel et l'appareil que vous utilisez.
La suppression des cookies peut effacer certaines préférences déjà enregistrées. Le blocage de technologies indispensables peut également affecter le panier, la connexion à un compte ou certaines étapes de commande.
Les paramètres du navigateur constituent un moyen complémentaire de contrôle. Ils ne remplacent pas nécessairement le mécanisme de recueil et de retrait du consentement qui doit être proposé sur le site lorsque la loi l'impose.
11. Vos droits lorsque des données personnelles sont concernées
Si les informations recueillies au moyen de traceurs permettent de vous identifier, vous pouvez bénéficier des droits prévus par le RGPD, selon les conditions applicables à chaque traitement.
Ces droits comprennent notamment l'accès aux données, leur rectification, leur effacement, la limitation de certains traitements et l'opposition lorsque la réglementation le permet.
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci sans avoir à justifier votre décision.
Pour connaître les modalités d'exercice de ces droits, vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ou nous adresser directement une demande écrite.
12. Évolution des technologies utilisées
Les fonctionnalités d'une boutique en ligne peuvent évoluer au fil du temps. L'ajout d'un service, la modification d'un outil ou le changement de ses finalités peuvent nécessiter une actualisation des informations relatives aux cookies.
Lorsque ces évolutions concernent des traitements soumis à consentement, les utilisateurs doivent recevoir les informations appropriées et un nouvel accord doit être recueilli lorsque cela est nécessaire.
La présente politique peut être révisée pour tenir compte de ces changements et des évolutions réglementaires. Sa date de version figure en début de page.
13. Questions et recours
Si vous souhaitez obtenir des précisions sur les traceurs utilisés ou sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter franexo.
Vous avez également la possibilité de saisir une autorité de contrôle compétente si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
En France, vous pouvez vous adresser à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Réclamations auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
La confidentialité fait partie de votre expérience
Comprendre les technologies de navigation
Distinguer les fonctions nécessaires des usages facultatifs
Conserver le choix d'accepter ou de refuser
Pouvoir revenir sur votre consentement
14. Coordonnées de franexo
Pour toute demande relative à cette politique ou à l'utilisation des technologies de navigation, notre service client peut être contacté aux coordonnées suivantes.
Enseigne : franexo
Site internet : https://franexo.com
Adresse électronique : onlinehelpjknmhgbyu@franexo.com
Téléphone : +1 (276) 410-4041
Adresse de correspondance : 32 Greenwood Road, Newport News, Virginie 23601, États-Unis.
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00. Les délais de réponse peuvent être plus longs pendant les week-ends et les jours fériés.
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