Informations relatives à notre newsletter
FRANEXO · RESTONS EN CONTACT
Informations relatives à notre newsletter
Des nouvelles de nos collections, des idées pour votre intérieur et des communications qui respectent vos choix.
1. Une newsletter pour découvrir notre univers
La newsletter franexo s'adresse aux personnes qui souhaitent suivre l'évolution de notre boutique et découvrir des idées autour du mobilier et de l'aménagement intérieur.
Nos communications peuvent présenter de nouvelles collections, des sélections de meubles, des conseils d'agencement ou des informations commerciales relatives aux produits proposés sur notre site.
L'inscription à la newsletter est facultative. Elle ne constitue pas une condition pour consulter nos produits, créer un compte ou effectuer une commande.
2. Une inscription fondée sur votre choix
Lorsque votre consentement est requis, l'envoi de notre newsletter repose sur une démarche volontaire de votre part. Votre accord doit résulter d'une action positive, libre, spécifique, éclairée et dépourvue d'ambiguïté.
Une case préalablement cochée, le silence ou la simple poursuite de votre navigation ne constituent pas un consentement valable.
L'acceptation des conditions générales de vente ne vaut pas automatiquement autorisation de recevoir des communications publicitaires.
Dans les situations où la réglementation permet l'envoi de prospection électronique à des clients existants pour des produits ou services analogues, les conditions légales spécifiques doivent être respectées, notamment l'information préalable et la possibilité de s'opposer gratuitement à ces envois.
3. Les informations que vous pouvez recevoir
Les messages adressés aux abonnés peuvent porter sur différentes thématiques liées à notre activité.
Nouveautés : présentation de meubles récemment ajoutés au catalogue et découverte de collections.
Conseils d'aménagement : suggestions pour organiser un salon, aménager un espace de travail ou choisir des meubles adaptés à différentes pièces.
Informations sur les produits : caractéristiques, matériaux, recommandations d'entretien et conseils d'utilisation.
Actualités commerciales : annonces de promotions ou d'opérations particulières lorsqu'elles sont effectivement proposées.
Les contenus peuvent évoluer en fonction des collections disponibles et de l'actualité de la boutique. Aucune offre promotionnelle permanente ni aucun avantage automatique ne sont garantis par l'inscription.
4. Une fréquence d'envoi adaptée
Nos communications sont destinées à partager des informations utiles plutôt qu'à multiplier les sollicitations.
Le nombre de messages peut varier selon les nouveautés, les collections présentées et les opérations commerciales en cours. L'inscription n'implique pas la réception d'un nombre déterminé de courriels.
Vous conservez à tout moment la possibilité de mettre fin à ces envois, sans avoir à expliquer votre décision.
5. Votre adresse électronique et sa protection
L'adresse électronique utilisée pour votre inscription permet de vous transmettre les communications auxquelles vous avez choisi de vous abonner.
Selon les outils de diffusion effectivement utilisés, certaines informations techniques liées à l'envoi, à la délivrabilité ou aux interactions avec les messages peuvent également être traitées, sous réserve des règles applicables.
Les données collectées doivent rester limitées à ce qui est nécessaire aux finalités annoncées. Elles ne peuvent pas être réutilisées librement pour des objectifs incompatibles avec ceux qui vous ont été présentés.
Le traitement des données personnelles relatives à la newsletter est soumis au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables.
6. Prestataires chargés de l'envoi des messages
L'envoi de communications électroniques peut nécessiter l'intervention de prestataires techniques chargés de la gestion des listes de diffusion, de l'acheminement des courriels ou de la sécurité des services.
Lorsque de tels prestataires traitent des données pour le compte de franexo, leur intervention doit être encadrée conformément aux exigences applicables en matière de confidentialité et de protection des données.
Les éventuels transferts de données hors de l'Espace économique européen doivent également respecter les conditions et garanties prévues par le RGPD.
7. Se désabonner à tout moment
Vous pouvez mettre fin à la réception de notre newsletter lorsque vous le souhaitez.
Chaque message de prospection électronique doit comporter un moyen simple et accessible permettant de vous opposer aux communications ultérieures, notamment au moyen d'un lien de désinscription.
Vous pouvez également demander votre désabonnement directement à notre service client, sans frais et sans avoir à fournir de justification.
La désinscription concerne les communications commerciales. Elle ne bloque pas les courriels indispensables à l'exécution d'une commande, à la gestion d'un retour ou à la transmission d'informations contractuelles importantes.
8. Conservation des données d'abonnement
Les informations utilisées pour la newsletter ne doivent pas être conservées indéfiniment. Leur durée de conservation doit être déterminée en fonction de la relation avec l'abonné, des finalités poursuivies et des règles applicables à la prospection commerciale.
Lorsqu'une personne se désabonne ou exerce son droit d'opposition, son choix doit être pris en compte afin de faire cesser les envois concernés.
Certaines informations strictement nécessaires à la conservation de la preuve du consentement ou au respect d'une opposition peuvent être maintenues pendant une durée justifiée, sans être réutilisées pour de nouvelles sollicitations commerciales.
9. Cookies et mesure des interactions
Certains outils de communication peuvent permettre de mesurer des interactions avec les courriels, notamment leur ouverture ou l'utilisation de liens intégrés aux messages.
Lorsque ces mécanismes impliquent l'utilisation de traceurs ou le traitement de données personnelles, ils doivent respecter les exigences applicables en matière d'information, de consentement et de confidentialité.
Les technologies de suivi éventuellement utilisées sur notre boutique sont également abordées dans notre politique relative aux cookies.
10. Les droits reconnus aux abonnés
En application du RGPD, vous disposez de droits concernant vos données personnelles, dans les conditions prévues par la réglementation.
Vous pouvez notamment demander l'accès aux informations vous concernant, leur rectification ou leur effacement lorsqu'il est légalement possible. Vous pouvez également solliciter la limitation de certains traitements et exercer votre droit à la portabilité lorsque ses conditions sont réunies.
Le droit d'opposition à la prospection commerciale peut être exercé à tout moment. Lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez également retirer celui-ci sans remettre en cause les opérations légalement réalisées auparavant.
Les modalités détaillées d'exercice de ces droits figurent dans notre politique de confidentialité et notre déclaration relative aux droits sur les données personnelles.
11. Communications destinées aux mineurs
La newsletter franexo présente des produits et des informations destinés principalement aux personnes intéressées par l'achat de meubles et l'aménagement de leur logement.
Elle n'est pas spécialement conçue pour les enfants. Toute collecte ou utilisation de données personnelles de mineurs doit respecter les règles particulières applicables, notamment lorsque le consentement est requis.
12. Évolution de nos communications
Le contenu et la présentation de notre newsletter peuvent évoluer avec les collections, les services et les actualités de franexo.
Toute modification importante des finalités d'utilisation des données doit être accompagnée des informations nécessaires et, lorsque la réglementation l'exige, d'un nouveau recueil du consentement.
La présente page peut être actualisée afin de refléter les évolutions de nos pratiques et des règles applicables.
13. Réclamations et autorité de contrôle
Si vous estimez que vos données sont utilisées à des fins de prospection dans des conditions contraires à la réglementation, vous pouvez nous contacter afin de demander des explications ou d'exercer vos droits.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données personnelles.
Déposer une réclamation : https://www.cnil.fr/fr/plaintes
Des nouvelles que vous choisissez de recevoir
Une inscription facultative
Des communications liées à l'univers de la maison
Une désinscription accessible à tout moment
Le respect de vos préférences et de vos données
14. Nous contacter au sujet de la newsletter
Pour demander votre désinscription, exercer vos droits ou obtenir des informations sur nos communications, vous pouvez joindre franexo aux coordonnées suivantes.
Enseigne : franexo
Site internet : https://franexo.com
Adresse électronique : onlinehelpjknmhgbyu@franexo.com
Téléphone : +1 (276) 410-4041
Adresse de correspondance : 32 Greenwood Road, Newport News, Virginie 23601, États-Unis.
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00. Les délais de réponse peuvent être plus longs pendant les week-ends et les jours fériés.
franexo — Des inspirations pour votre intérieur, toujours selon vos envies.